Статистика из года в год говорит о том, что большинство недавно принятых сотрудников уходят именно в период привыкания к новой работе. Причины разные: ожидания не оправдались, отношения не сложились, сотрудник не почувствовал себя "в своей тарелке" и много чего ещё
Именно ты можешь значительно повлиять на то, чтобы новоиспеченный сотрудник стал полноценным членом команды на долгие месяцы или даже годы!
Мы расскажем, что такое адаптация и как её организовать, чтобы сотруднику было легко влиться в рабочий процесс
Адаптация – это процесс приобретения новых навыков, знаний и сценариев поведения, позволяющих новому сотруднику максимально эффективно выполнять свои должностные обязанности в компании
Новый сотрудник знакомится с политикой компании, своей ролью в ней и корпоративной культурой. Адаптация также включает в себя создание среды, в которой новичку будут обеспечены комфортные условия для свободного взаимодействия с коллегами и установления социальных отношений на работе
Для того, чтобы адаптация была эффективной, она должна поддерживаться с разных сторон. Таким образом в ней принимает участие сотрудник HR отдела, линейный руководитель и команда, частью которой становится новый сотрудник
Для начала разберем базовые правила, которых должен придерживаться руководитель при организации адаптации для нового сотрудника
Учитывай все три критерия, чтобы новичку было проще влиться в рабочий процесс
В дополнение к информации об истории основания, кратко расскажи, чем занимается компания, о миссии и ценностях. Проинформируй о преимуществах и бонусах, привлекательных для новичка.
На этом этапе расскажи новому сотруднику об основах корпоративных культуры, традициях и принципах, по которым живут сотрудники.
Расскажи сотруднику, что именно он должен делать в рамках своей работы и какие задачи выполнять. Даже в первые рабочие смены, когда он только знакомится с должностью, ставь ему небольшие задачи и давай обратную связь по ним. На этом этапе важно также познакомить сотрудника с членами его команды, а также с сотрудниками других подразделений.
Для начала представь нового сотрудника наставнику и команде. Попроси каждого участника, в том числе новичка, рассказать немного о себе. Так же, на этом этапе, сформируй для нового сотрудника список коллег с телефонами, и расскажи к кому и по каким вопросам можно обратиться. Избегай изоляции новичка во время адаптации. Добавь его в рабочие чаты и переписки.
Обучение является частью долгосрочного процесса адаптации и лучше всего, если оно проводится непосредственным руководителем или опытным наставником. Каждый сотрудник должен пройти стажировку, чтобы понять, как работают процессы в его новой организации или команде.
Адаптация - это индивидуальный процесс и у всех она протекает по-разному.
Главное правило: не перегружай сотрудника большим объёмом
информации в первые дни работы
- Расскажи о компании, корпоративной культуре, бонусах;
- Подробно расскажи про функционал;
- Ознакомь с условиями оформления и заработной платы
- Проведи экскурсии по торговым точкам, расскажи все организационные моменты;
- Подробно, на примере продукции, расскажи и покажи чем необходимо будет заниматься;
- Познакомь с программой, в которой работают сотрудники
- Составь маршрут посещения торговых точек;
- Объясни как войти на учебный портал и проинформируй о необходимости пройти обязательные электронные курсы*;
- Убедись, что у сотрудника есть всё необходимое для выполнения работы;
- Познакомь с коллегами и представителями торговых точек, которые играют ключевую роль в его работе;
- Проведи обучение сотрудника (ассортимент продукции, правила выкладки, и т.д.);
- Сформируй для сотрудника план задач, которые необходимо выполнить;
- Расскажи каким образом предоставляется фотоотчеты, еженедельные отчеты и прочее
*Пройти обучение на учебном портале сотрудник сможет только после оформления в компанию
- Запроси обратную связь по стажировке:
✔ Все ли понятно?
✔ Вызывает ли что-то трудности?
✔ Что не получается?
✔ Нужна ли помощь?
- Проведи небольшой опрос нового сотрудника на знание правил и принципов работы;
- Запроси информацию о прохождении электронных курсов;
- Проанализируй необходимость дополнительного обучения
* В зависимости от проекта, гипермаркета и т.п, план адаптации и количество дней стажировки может меняться
Мы подготовили для тебя чек-лист, который поможет организовать комфортную адаптацию новому сотруднику
А что делать, если одновременно приходится адаптировать несколько сотрудников, а кроме этого есть ещё множество управленческих задач?
Тогда тебе на помощь придет наставник
Плохой наставник может сформировать плохую команду, каким бы хорошим не был руководитель. Поэтому к его выбору нужно подходить ответственно. Давай выделим основные критерии действительно хорошего наставника:
Помни, что наличие даже самого лучшего наставника не освобождает руководителя от регулярной коммуникации с сотрудником
Адаптировать новичка удалённо – чуть сложнее, так как нет возможности видеть сотрудника, подсказать по ходу выполнения задачи и осуществлять контроль за рабочим процессом лично
Автор рассматривает широкий круг вопросов: основы организации управления, методы и технологии управления кадрами, адаптация и обучение сотрудников, мотивация труда, развитие трудового потенциала менеджеров и работников и т. д. Книга содержит практические рекомендации, методики, тесты, шкалы оценки, расчет показателей и пр.
Данная книга не только про адаптацию и развитию персонала. Авторы развивают и углубляют модель 4P (философия, процессы, сотрудники и партнеры, решение проблем), впервые описанную в бестселлере Джеффри Лайкера "Дао Toyota". Множество советов, рекомендаций и примеров делают эту книгу одним из лучших руководств по менеджменту.
Авторы книги рассказывают о специфике выращивания лидеров внутри компании, об управлении потенциалом (Talent Management), о коучинге и наставничестве, личностном росте и корпоративной культуре. Книга знакомит с уникальными методиками управления потенциалом.
Привыкать к новым условиям необходимо не только новоиспеченному члену команды. Сотрудники, переходя на другие должности, также нуждаются в прохождении адаптации. Поэтому, чем качественнее руководитель организует этот процесс в своей команде, тем быстрее сотрудники смогут раскрыть свой потенциал в полную силу и показать хорошие результаты работы
Чтобы закрепить знания на практике, предлагаем
прямо сейчас разобрать кейсы, которые точно пригодятся в работе. Или можешь вернуться к практике позже на стартовой странице программы кадрового резерва Level Up
Мы надеемся, что этот курс поможет тебе качественно адаптировать сотрудников и сформировать отличную команду. Теперь ты можешь вернуться к курсам и продолжить обучение.