Адаптация персонала

Как помочь сотрудникам
сделать первые шаги
в новых условиях работы

Статистика из года в год говорит о том, что большинство недавно принятых сотрудников уходят именно в период привыкания к новой работе. Причины разные: ожидания не оправдались, отношения не сложились, сотрудник не почувствовал себя "в своей тарелке" и много чего ещё

У нас хорошая новость:

Именно ты можешь значительно повлиять на то, чтобы новоиспеченный сотрудник стал полноценным членом команды на долгие месяцы или даже годы!

В этом курсе

Мы расскажем, что такое адаптация и как её организовать, чтобы сотруднику было легко влиться в рабочий процесс

Адаптация – это процесс приобретения новых навыков, знаний и сценариев поведения, позволяющих новому сотруднику максимально эффективно выполнять свои должностные обязанности в компании

С чего начнем? 

Для начала давай разберем зачем нужна адаптация и кто
должен в ней участвовать:
Mobirise Website Builder
Зачем?

Новый сотрудник знакомится с политикой компании, своей ролью в ней и корпоративной культурой. Адаптация также включает в себя создание среды, в которой новичку будут обеспечены комфортные условия для свободного взаимодействия с коллегами и установления социальных отношений на работе

Mobirise Website Builder
Кто проводит?

Для того, чтобы адаптация была эффективной, она должна поддерживаться с разных сторон. Таким образом в ней принимает участие сотрудник HR отдела, линейный руководитель и команда, частью которой становится новый сотрудник

3 правила организации адаптации

Для начала разберем базовые правила, которых должен придерживаться руководитель при организации адаптации для нового сотрудника

1

Организуй условия для работы

Когда сотрудник выходит на первый рабочий день, у него должно быть всё необходимое для выполнения задач: пропуск, форма, планы выставления продукции и прочее
2

Постепенно усложняй задачи

Новичкам рекомендуется усложнять задачи постепенно. Начинать необходимо с простого и контролировать, как работник справляется с заданиями. Дальше можно ставить более сложные задачи
3

Вовлекай в коммуникацию

Чтобы новичок быстрее познакомился с коллегами, ставь такие задачи, которые позволяют задействовать сотрудников команды или других подразделений

Учитывай все три критерия, чтобы новичку было проще влиться в рабочий процесс

Этапы адаптации

Когда новый сотрудник впервые вышел на работу, он становится частью организации. Чтобы он сразу почувствовал себя "в своей тарелке", тебе необходимо:

Нажми на стрелку справа, чтобы узнать подробнее

В дополнение к информации об истории основания, кратко расскажи, чем занимается компания, о миссии и ценностях. Проинформируй о преимуществах и бонусах, привлекательных для новичка.

На этом этапе расскажи новому сотруднику об основах корпоративных культуры, традициях и принципах, по которым живут сотрудники.

Расскажи сотруднику, что именно он должен делать в рамках своей работы и какие задачи выполнять. Даже в первые рабочие смены, когда он только знакомится с должностью, ставь ему небольшие задачи и давай обратную связь по ним. На этом этапе важно также познакомить сотрудника с членами его команды, а также с сотрудниками других подразделений.

Для начала представь нового сотрудника наставнику и команде. Попроси каждого участника, в том числе новичка, рассказать немного о себе. Так же, на этом этапе, сформируй для нового сотрудника список коллег с телефонами, и расскажи к кому и по каким вопросам можно обратиться. Избегай изоляции новичка во время адаптации. Добавь его в рабочие чаты и переписки.

Обучение является частью долгосрочного процесса адаптации и лучше всего, если оно проводится непосредственным руководителем или опытным наставником. Каждый сотрудник должен пройти стажировку, чтобы понять, как работают процессы в его новой организации или команде.

Адаптация - это индивидуальный процесс и у всех она протекает по-разному.
Главное правило: не перегружай сотрудника большим объёмом
информации в первые дни работы

Шаг за шагом

Мы узнали про этапы адаптации. Теперь давай распределим их во временных рамках.
Придерживайся плана, чтобы плавно ввести нового сотрудника в рабочий процесс

Mobirise Website Builder

Знакомство (1 день):

- Расскажи о компании, корпоративной культуре, бонусах;
- Подробно расскажи про функционал;
- Ознакомь с условиями оформления и заработной платы

Mobirise Website Builder

Знакомство в полях (2 день): 

- Проведи экскурсии по торговым точкам, расскажи все организационные моменты;
- Подробно, на примере продукции, расскажи и покажи чем необходимо будет заниматься;
- Познакомь с программой, в которой работают сотрудники

Mobirise Website Builder

Стажировка (3-5 день):

- Составь маршрут посещения торговых точек;
- Объясни как войти на учебный портал и проинформируй о необходимости пройти обязательные электронные курсы*;
- Убедись, что у сотрудника есть всё необходимое для выполнения работы;
- Познакомь с коллегами и представителями торговых точек, которые играют ключевую роль в его работе;
- Проведи обучение сотрудника (ассортимент продукции, правила выкладки, и т.д.);
- Сформируй для сотрудника план задач, которые необходимо выполнить;
- Расскажи каким образом предоставляется фотоотчеты, еженедельные отчеты и прочее

*Пройти обучение на учебном портале сотрудник сможет только после оформления в компанию

Mobirise Website Builder

Самостоятельная работа:

- Запроси обратную связь по стажировке:
✔ Все ли понятно?
✔ Вызывает ли что-то трудности?
✔ Что не получается?
✔ Нужна ли помощь?
- Проведи небольшой опрос нового сотрудника на знание правил и принципов работы;
- Запроси информацию о прохождении электронных курсов;
- Проанализируй необходимость дополнительного обучения
 

* В зависимости от проекта, гипермаркета и т.п, план адаптации и количество дней стажировки может меняться

Мы подготовили для тебя чек-лист, который поможет организовать комфортную адаптацию новому сотруднику

Новичков много, а руководитель один...

А что делать, если одновременно приходится адаптировать несколько сотрудников, а кроме этого есть ещё множество управленческих задач?
Тогда тебе на помощь придет наставник

Только лучшие

Плохой наставник может сформировать плохую команду, каким бы хорошим не был руководитель. Поэтому к его выбору нужно подходить ответственно. Давай выделим основные критерии действительно хорошего наставника:

1

Опытный

Хороший наставник должен обладать значительным опытом работы и знаниями в своей профессиональной деятельности.
2

Коммуникабельный

Наставник должен уметь находить общий язык с коллегами. Так как все люди разные, ему необходимо обладать навыками выстраивания индивидуального подхода к каждому новичку.
3

Лояльный

Хороший наставник соблюдает корпоративные ценности и обладает высоким уровнем вовлеченности. Он никогда не выражается негативно о компании, сотрудниках и клиентах.
4

Желающий быть наставником

Опасно, когда наставничество воспринимается как дополнительная нагрузка, это сказывается на качестве обучения. Хороший наставник должен искреннее стремление помогать подопечному.
5

Умеющий обучать

Хороший наставник обладает способностями передавать знания, а это означает умение структурировать свой опыт и четко и последовательно излагать информацию. Также он должен быть способен к конструктивной критике.
6

Ответственный и организованный

Любое серьезное дело начинается с организации процессов и взятия на себя ответственности за результат. Для этого нужно составить четкий план задач и действий, которые необходимо выполнить двум сторонам в обязательном порядке. Хороший наставник должен понимать, что он тоже отвечает за результат подопечного и от их совместной работы зависит успех сотрудника.

Помни, что наличие даже самого лучшего наставника не освобождает руководителя от регулярной коммуникации с сотрудником

А если новичок далеко?

Адаптировать новичка удалённо – чуть сложнее, так как нет возможности видеть сотрудника, подсказать по ходу выполнения задачи и осуществлять контроль за рабочим процессом лично

Придерживайся простых правил удаленной адаптации:

  • Используй чек-лист. Даже если сотрудник далеко, придерживайся плана адаптации, расписанного поэтапно
  • Настрой регулярную обратную связь. Обговори с новичком в какое время мы будете созваниваться по видеосвязи, чтобы обсуждать выполненные задачи, решать возникшие проблемы
  • Расскажи о дистанционном обучении. Проинформируй о необходимости изучить электронный курсы и объясни как войти на портал
  • Помоги с удаленным оформлением документов при необходимости. Даже если сотрудник не задает тебе вопросы, уточни все ли понятно и нужна ли твоя помощь
  • Познакомь с новичком в чатах. Обязательно поприветствуй нового сотрудника в общих переписках и попроси немного рассказать о себе.
  • Включи новичка в неформальные коммуникации. Онлайн-игры, чаты по интересам и другие неформальные активности помогают восполнить нехватку личной коммуникации не только действующим сотрудникам, но и новым членам команды

А можно поподробнее?

Чтобы более подробно изучить техники адаптации и развития персонала,
мы подготовили для тебя несколько полезных книг:
Mobirise Website Builder
В.Спивак
Управление персоналом для менеджеров

Автор рассматривает широкий круг вопросов: основы организации управления, методы и технологии управления кадрами,  адаптация и обучение сотрудников, мотивация труда, развитие трудового потенциала менеджеров и работников и т. д. Книга содержит практические рекомендации, методики, тесты, шкалы оценки, расчет показателей и пр.

Mobirise Website Builder
Д.Лайкер и Д.Майер
Практика дао Toyota


Данная книга не только про адаптацию и развитию персонала. Авторы развивают и углубляют модель 4P (философия, процессы, сотрудники и партнеры, решение проблем), впервые описанную в бестселлере Джеффри Лайкера "Дао Toyota". Множество советов, рекомендаций и примеров делают эту книгу одним из лучших руководств по менеджменту.

Mobirise Website Builder
С.Иванова, Э.Борчанинова,
А.Глотова, О.Жигилий
Развитие потенциала сотрудников

Авторы книги рассказывают о специфике выращивания лидеров внутри компании, об управлении потенциалом (Talent Management), о коучинге и наставничестве, личностном росте и корпоративной культуре. Книга знакомит с уникальными методиками управления потенциалом.

И напоследок...

Привыкать к новым условиям необходимо не только новоиспеченному члену команды. Сотрудники, переходя на другие должности, также нуждаются в прохождении адаптации. Поэтому, чем качественнее руководитель организует этот процесс в своей команде, тем быстрее сотрудники смогут раскрыть свой потенциал в полную силу и показать хорошие результаты работы

Чтобы закрепить знания на практике, предлагаем
прямо сейчас разобрать кейсы, которые точно пригодятся в работе. Или можешь вернуться к практике позже на стартовой странице программы кадрового резерва Level Up

Поздравляем!

Мы надеемся, что этот курс поможет тебе качественно адаптировать сотрудников и сформировать отличную команду. Теперь ты можешь вернуться к курсам и продолжить обучение.

Мы на связи

Есть вопросы к отделу обучения?
Пиши нам на почту или Telegram.